پرسش و پاسخ

نحوه خرید

1- می خواهم از bft sport خرید کنم ، اما هنوز کاملا به خرید اینترنتی از سایت اعتماد ندارم چطور مطمئن باشم که کالا و محصولات خریداری شده به دستم  می رسد؟

جواب: علاوه بر سابقه، سایت bft sport  با دارا بودن نماد اعتماد الکترونیک یک ستاره به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میدهد. نماد اعتماد الکترونیک توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین جمهوری اسلامی ایران، داده می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت دائم تحت بررسی و نظارت این سازمان قرار می گیرد. برای اطمینان بیشتر شما می‏توانید در صفحه اصلی  سایت بی اف تی اسپرت با کلیک و رفتن روی نماد اعتماد الکترونیک از جعلی نبودن آن اطمینان حاصل کنید.

*******************************************************************************************************

2- آیا برای خرید کردن از بی اف تی اسپرت، حتما باید در سایت  شما عضو شوم؟

 جواب:  بله ، شما می توانید بدون وارد شدن به سایت  یک کالا و محصول را به سبد خرید خود اضافه کنید ، اما برای انجام مراحل بعدی و تکمیل خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خودتان وارد سایت شوید و یا در هنگام خرید کالا، عضویت خود را کامل کنید.

با عضو شدن در BFT SPORTمی‌توانید :

 محصول انتخابی خود را سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید

به آسانی سابقه خرید اجناس و فعالیت‌های خودتان  را مدیریت کنید .

*******************************************************************************************************

3- آیا در 24 ساعات شبانه روز میتوانم ثبت سفارش کنم ؟

جواب:  شما در 24 ساعت شبانه روز و هفت روز هفته می‌‏توانید  ثبت سفارش کنید.

*******************************************************************************************************

4- آیا می‌توانم برای شخص یا فرد دیگری از BFT SPORT کالاخرید کنم و محصول خریداری شده به آن شخص تحویل داده شود؟

جواب:  بله، پس از انتخاب نمودن کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید خود، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل می شود:

1) ورود به  BFT SPORT

2) اطلاعات تکمیلی ارسال سفارش

3) مشاهده وبررسی سفارش

4) جزئیات پرداخت

در مرحله تکمیل اطلاعات ارسال سفارش و بخش ( انتخاب آدرس ) ، شما میتوانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید.

همچنین برای آگاهی از وضعیت سفارشات خود، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک کردن روی گزینه ( سفارشات من) از وضعیت کالای خریداری شده آگاه شوید.

********************************************************************************************************

5- میتوانم سفارش خودم را باطل و یا تغییر دهم ؟

جواب :  تا قبل از  نهایی شدن سفارش و کلیک کردن روی  دکمه یاآیکون اتمام و تکمیل خرید شما می‌توانید سفارش خود را توسط ضربدری ک کنار محصول تعبیه شده از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از تایید نهایی سفارش و تکمیل فرایند خرید و در مرحله پرداخت ، شما قادر به حذف و تغیر سفارش خود نمی باشید . از این مرحله به بعد برای لغو کردن و یا تغیر کالا ، باید با ما تماس حاصل کنید.

********************************************************************************************************

6- بعد از ثبت کردن سفارشم، برای اطمینان از نهایی شدن آن باید با ( بی اف تی اسپرت ) تماس بگیرم؟

جواب:  بله ، پس از تکمیل مراحل خرید و ثبت سفارش،نهایی شدن خرید شما به صورت اتومات بوسیله ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که لازم باشد واحد فروش bft sport با شما تماس می گیرند.

********************************************************************************************************

7- می‏‌توانم سفارشات خودم را تلفنی ثبت کنم؟

جواب:  خیر، به منظور سریع تر شدن فرایند سفارش ,خرید و ارسال سفارش و نیز ب حداقل رساندن خطا در ثبت سفارش، مشتریان و خریداران محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت نمایند.

*******************************************************************************************************

8- اگر خرید من برای شخص دیگری باشد، آیا فاکتور فروش کالا به همراه محصول برای تحویل‌گیرنده فرستاده می شود؟

جواب:  اگر شما تمایل نداشته باشید که به همراه سفارش محصول فاکتور ارسال بشود؟ شما می توانید زمان تکمیل کردن سفارش و مشخصات در قسمت توضیحات نحوه ارسال فاکتور را توضیح دهید ویا با تماس تلفنی اطلاع دهید. توجه داشته باشید که پیش فاکتور الکترونیکی خرید جهت اطلاع از طریق ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.

*******************************************************************************************************

9- برای انتخاب نمودن و خرید محصول در سایت نیاز به راهنمایی و مشاوره دارم، امکان دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کنید؟

جواب: توضیح لازم و کافی برای هر محصول داده شده است شما میتوانید بامطالعه نمودن و بررسی مشخصات کالاها نسبت به خرید اقدام کنید. در صورت لازم میتوانید از طریق تماس با ما اطلاعات بیشتری کسب کنید.

*******************************************************************************************************

حمل و نقل

1- هزینه ارسال سفارش محصول خریداری شده چگونه محاسبه می‌شود؟
جواب: هزینه‏ ارسال به نحوه شرایط سفارش محصولات، محل تحویل و نوع ارسال بسته به فاصله شهرها متفاوت است .
**************************************************************************************
2- پس از این که سفارش خود را ثبت نمودم، چقدر زمان لازم است که محصول به دستم برسد؟
جواب: زمان تحویل سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل و دوری و نزدیکی شهرها متفاوت است.زمان ارسال برای شهرستانها ار طریق باربری های تهران از 24 ساعت الی 72 ساعت بستگی به فاصله شهرستانها متغیر می باشد .
**************************************************************************************
3- می‏‌توانم کالاهایی را که سفارش میدهم با مراجعه کردن به بی اف تی اسپرت به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
جواب: بله , از آنجایی که BFT SPORT یک فروشگاه اینترنتی است برای فروش تولیدات خود و اهداف ما رفاه حال مشتریان جهت خرید راحت و آسان می باشد . تحویل حضوری سفارش در محل بی اف تی اسپرت نیز امکان‌پذیر میباشد .که خریدار در صورت تمایل میتواند به صورت حضوری نسبت به خرید محصول اقدام نماید .
**************************************************************************************
4- ارسال کالا از طریق باربری :
جواب : ارسال کالاها از طریق باربری به تمام شهرستانها میسر می باشد . که محصولات به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری در محل هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد. بدین صورت که بی اف تی اسپرت تا ( باربری های تهران ) کالا و محصولات را حمل خواهد نمود و محصول تحویل باربری خواهد شد . مشتری بعد از تحویل کالا از باربری در شهرستان خود هزینه باربری را پرداخت مینماید .( برای اطلاعات بیشتر تماس بگیرید ) .

پرداخت وجه

1- هزینه سفارش را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

جواب:  همه کاربران و مشتریان BFT SPORT می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت (بی اف تی اسپرت )، مبلغ سفارش  خود را به صورت آنلاین پرداخت نمایند . همچنین امکان واریز بانکی  وجه یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‏‌های اعلام شده در سایت BFT SPORT برای همه کاربران وجود دارد.

در صورتی که آدرس تحویل سفارشات، تهران و کرج  باشد، مشتریان یا کاربران باید حداقل مبلغ 150000هزار تومان  از هزینه کل را از طریق کارتهای شتاب و یا همراه بانک , شماره حساب و … به حساب واریز و مابقی مبلغ را هنگام دریافت سفارش، در محل خود به صورت نقدی  پرداخت کنند.

*********************************************************************************************************

2- آیا تحویل کالا و پرداخت در محل، شرایط و محدودیت‏‌هایی دارد؟

جواب:  بله، هنگامی که تعداد و مبلغ سفارش کالا از میزان خاصی بالاتر باشد امکان پرداخت نقدی وجود ندارد که این محدودیت در تماس تلفنی بی اف تی اسپرت به مشتریان اعلام خواهد شد.

*********************************************************************************************************

3- آیا امکان دارد مبلغ سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

جواب:  در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

*********************************************************************************************************

4- آیا امکان دارد برای پرداخت سفارشم چک بدهم؟

جواب: خیر، برای پیشگیری از بروز مشکلات احتمالی BFT SPORT از پذیرش و قبول هر گونه چک بانکی معذور می باشد.

*********************************************************************************************************

5- پرداخت وجه از طریق درگاههای اینترنتی

جواب : همه کاربران BFT SPORTمی‌توانند موقع ثبت سفارش کالا، از طریق درگاه اینترنتی بانک‌های صادرات و ملت در سایت بی اف تی اسپرت و یا از طریق پنل اینترنت بانک شخصی خود، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت سبد خرید ثبت نمایند. پرداخت موفق وجه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و در صورت لزوم باید از طرف مشتری اطلاع داده شود  و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود.

مشتریان توجه داشته باشند که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت محصول خریداری شده در محل، باید کارت شناسایی معتبرهمراه داشته باشد.

توجه داشته باشید که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت وسریع تر شدن در ارسال و مراحل سفارش کاربران می‌شود.

*********************************************************************************************************

6- پرداخت مبلغ در محل تحویل

جواب : به مشتریان گرامی توصیه می‌شود جهت تسریع در تکمیل سفارش، وجه پرداختی خود را به صورت اینترنتی انجام دهند. با این حال، برای آسایش بیشتر آن دسته از عزیزان و مشتریانی که تمایل دارند هزینه سفارش خود را هنگام دریافت کالا پرداخت نمایند، BFT SPORT این امکان را نیز فراهم کرده است در صورتی که آدرس تحویل سفارش آنها، تهران و کرج یا یکی از شهرهای تحت پوشش تحویل بار (وانت بار) باشد، هزینه را هنگام تحویل گرفتن محصول به یکی از روش‌های زیر پرداخت کنند.

لطفا توجه فرمایید، سفارش‌هایی که از طریق باربری به شهرستانها ارسال می‌شوند ، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه کامل شوند. ( جهت اطلاعات بیشتر تماس بگیرید)

(بیشتر…)

تماس با ما

09191507036